投诉公交车到站不停车，得不到解决-民生频道-北方网

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发表人：田*　　提问时间： 2013-04-28 10:14

　标题：投诉公交车到站不停车，得不到解决

内容：

4月26日本人晚19:40分左右，在等待了半个小时，终于等来了908路公交车的时候，此辆公交车，一闪而过，没有停靠，直接开走了，我和等车的阿姨，很气愤，我们觉得，可以理解，晚上，公交间隔时间较长，但是，不能理解，为什么车上没有乘客下车，公交司机，就到站不停车，连看都不看，有没有要上车的乘客。

气愤的情况下，我进行了电话投诉，但是，908车队服务于今早10点打来电话，推卸责任，说实在查不出是哪辆车，车牌号还找我要，大晚上的，他一闪而过，我能知道记住车牌号吗？我们也不是非要求什么，现在，我只要求，那辆未停靠的公交908路司机，给我电话道歉。难道他的过失，不值得对我们说句抱歉吗？等车的不止我一个人，还有上了年纪的阿姨，他们的解决方法，根本就是没有任何解决，服务队打来的电话，说问了当时的司机，都说停靠了，没有出现这个情况，这不是说谎吗，所以，我要求，必须那个司机向我们道歉。这点要求我觉得一点不过分。

希望得到有关部门的认证及解决。谢谢。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2013-05-06 09:21　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局

2013年5月6日

尊敬的网友：

您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：关于您反映的问题公交公司十分重视。4月27日公交公司已接到您反映到12319城建热线的投诉，并下传车队进行核实处理。经车队核实，由于当天（4月26日）晚19:00左右，北宁公园附近工地施工造成该线路堵车，此时间段车辆运营顺序颠倒，无法核实到具体车号，与此时间段驾驶员核实，均无到站不停车情况。

对您的遭遇我公司和车队深表歉意，虽然此事件未能落实到具体驾驶员，公交公司要求车队将按照相关规定进行考核处罚，并要求车队利用专业会议对全体驾驶员进行培训，要求驾驶员逢站必停，规范停车，坚决杜绝到站不停问题再次出现。并要求车队管理加强中途的检查力度，发现到站不停车现象必定严惩。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局

2013年5月13日

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