网友：

    您好，你的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等候。

    感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

滨海新区政府

 2013-5-6

尊敬的网友：

    您好，经向地热中心了解，您住在吉宁里17栋，为小区的最未端，一是热水循环本身就比较差，用水时需放部分凉水，二是用户经常不在家，不用水，造成每次用水需放掉部分死水才行，本小区热水供应经查整体较好。您提出的问题感觉为此栋热水用户用水量少造成，水循环慢，温度上升慢。另外关于您提出的预购水退费问题，经询问，您已刷卡，费用已经进入水表，经与您协商，该单位已联系水表厂协助办理退费。退费完成后，即可为您办理退网手续。相关工作人员已与您取得联系，您对此表示理解。

    感谢您的关注和支持，祝您生活愉快。

滨海新区政府

2013-5-13