2013年4月3日晚8时,发现家中还没水,遂拨打40065218822查询,其让我问问邻居,我下楼问邻居(3楼),邻居说水压很小,水流时断时续。晚9时,我再次拨打40065218822询问,坐席811号接线员已前期来检查过,拒绝提供服务。前期检查过管线能代表今天没问题吗?坐席人员有什么权力拒绝服务?强烈要求坐席811号接线员道歉,并抓紧派员查清供水问题。
网友:
您好,你的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等候。
感谢您对我们工作的支持,祝您生活愉快!
滨海新区政府
2013-4-12
尊敬的网友:
您好,经向中法供水有限公司了解,2013年4月3日20:49,该公司热线4006518822坐席员接到塘沽福苑居6栋1门一用户反映户内水流小楼上没水。811号坐席员根据查询系统工单和来电记录的结果告知,该公司已于3月17日现场检查确定该处水压低的原因是由于内部管道老化造成的,内部管道问题应由产权单位或用户自己负责解决。经电话联系该门栋用户,得知目前该门栋用户自己找人维修已恢复正常供水。
感谢您的关注和支持,祝您生活愉快。
2013-4-16