电话局领导,您好,我是原和平区住户,2009年迁入西青区和瑞园小区,办理电话及宽带时承诺不久就会办理光纤入户,但4年后的今天,仍未将本小区纳入改造范围,家里仍在使用105元,512K的网速,因无其它接入方式,严重影响工作和学习,请问什么时候才能纳入改造范围,请给具体时间!