领导您好：我叫刘坤，是天津市蓟县粮食局下仓粮库的退休干部，现年71岁，享受退休养老保险金。2012年4月份发现新办理的保障卡无法使用，随即向蓟县养老金管理中心反映无果，后蓟县政府转办，蓟县中心索取了相关手续，叫等候，至今无果。2013年3月15日去农行取养老金无钱，随后向蓟县中心顿科长电话询问称“停了”电话就放。以上情况句句属实。有几个问题不明白：一是办事效率就这么高吗？用了将近一年的时间，问题没解决反而把养老金还给停了，是为民服务的态度吗？二是停发养老金符合规定吗？有没有上级领导的审批吗？顿科长的行为是什么行为？有问题调查，查清楚讲明白，按照政策规定办理，太粗暴了。要求领导抽时间过问一下此事，老百姓活得真不易呀，70多岁了没了生活来源，身体还不好（94年心肌梗退休，03年小脑主干栓塞，高血压、冠心病，长期用药）您说怎么办。要求查清事实。等待您的答复。谢谢