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发表人: 黄*   提问时间: 2013-03-13 11:43
 标题:902路司机给”熟人“特权,被发现后辱骂乘客!
内容:

    2013年3月13日早7:30,我在902路大江里终点站等车。当对面方向驶来一辆902后,我见走在我前面的乘客上了这辆902后,我便随后也要上车,但司机随即关闭车前门,将我拒之车门之外,并向我示意去马路对面等候,此车需要掉个头。当我从马路对面上车后,我向司机问询,同样都是乘客,为何有人可以优先上车找座?我却不能?司机粗鲁的对我说:”你管得着吗?有你什么事儿?” 我说:“同样是乘客,为什么我不能上”司机继续说:“你管得着吗?就是不让你上!”我依然坚持找司机讨个说法,司机最后回复我说,那个乘客是他们车队的熟人!并辱骂我是臭傻X!

    在此,我想请问公交一公司三个问题:

    1.如果是公交集团的员工,可有身份证明?如何证明?(因为902司机口中所谓的车队熟人,据我所知她们只是天天坐902,在滨江道上班的售货员而已,根本谈不上是公交公司的员工)

    2.如果是车队熟人,是否就有特权可以优先上车且不用打卡?

    3.902路公交司机的这种熟人可以先上车的情况不是一天两天了,我也曾向96196投诉过,车队也承诺改进,但现在看来,不仅没有改进,反而变本加厉,还辱骂提出质疑的乘客!如此野蛮,专横的行为还能不能有相关部门能管理一下?

回复部门:市交通运输委   回复时间:2013-03-15 09:09   是否超时:否

 

尊敬的网友:

    您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。

 

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                             2013年3月15日  


 

尊敬的网友: 

    您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:

    接到您的投诉公交公司及车队高度重视,现将情况说明如下:经核实此乘客原是车队退休职工,为此我车队针对此情况立即采取措施,加以改进》

    1、对驾驶员严格教育,做好车厢服务工作及解释。

    2、在站室及全体职工会议公布、强调严禁带客调头规定,落实安全管理规定。

    3、强化现场调度管理,努力为乘客做好服务。同时欢迎您对我们的工作监督。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!

 

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2013年3月25日

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