2013年3月12日下午大概三点十分左右在白堤路上乘坐849路公交车车牌号为津AN8326,乘车时给的是整钱,待下一站有人投币时找回,公交司机在我们投币完坐在座位说了几句话,这时有其他乘客投币,司机便傲慢说不允许接钱,越说态度越恶劣,还熄火停车,如果不是我强行说别影响其他乘客的利益他还在那破口大骂,首先他为什么不在我投币时和投币后跟我说不能接钱偏偏之后才说,这无异于买完商品付完钱说不找零,况且当时没多少人上车绝对可以反应过来,即便是他没反应过来事后他应该客气一点说一句抱歉不能收钱这是我们的规定或是态度好一点,我相信我也会理解,可是他却态度非常恶劣还熄火这种极端的方式太令人气愤,而且他所谓的规定难道根本也没执行,车上人不多的情况上车门随意下乘客,本来已经停过站了,结果往前开了一会儿看见有人上车又停,难道是只有多收钱不找才是规定,其他都无须执行?其实这不是钱多少的问题,是司机处理问题的方法很有问题,作为服务性行业他绝对不合格
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年3月13日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:接到市民反映的问题我们非常重视,已责令车队找到当事司机进行批评教育,作为服务行业,司机应在执行票务制度的同时耐心为乘客做好解释,并做好提示工作,车队将在例会上强调此事,告诫所有驾驶员引以为戒,重申运营中的相关规定,教育全员严格按照规定执行,为方便市民出行做好服务。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年3月25日