天津移动提供的产品不合格-民生频道-北方网

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发表人：周**　　提问时间： 2013-03-12 15:25

　标题：天津移动提供的产品不合格

内容：

我于2012年8月11日购买了天津移动的G3无线上网卡（14722050548），在使用过程中发现网速不稳定（网络信号时有时无）从2012年8月-今同天津移动10086交涉10余次，天津移动也 2次派员到现场测试确认问题存在（有录音证据），由于我所在的地方网络覆盖有问题不能达标，需要等待基站建设完毕才能达标（问题不能解决），我要求天津移动退款对方不给解决，2013年3月两次拨打12300投诉得到的答复是不能解决！请相关部门给予协调谢谢！

注：如果需要提供证据我可以提供

回复部门：市通信管理局　　回复时间：2013-03-18 14:46　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好，首先感谢您对电信业的关心！

针对您反映的问题，如果对我局电信用户申诉受理中心 12300的处理意见不满意的话，您可以根据《电信用户申诉处理暂行办法》(中华人民共和国信息产业部7号令)第二十一条规定,　可以依照国

家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

希望您一如既往关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市通信管理局

2013年3月18日

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