正常预交的手机话费,由于余额较多,在保证余额大于零,且不欠费的情况下,想要取出部分多余的金额,但被营业厅拒绝。
多次投诉10000号,也无法给出充分的理由,只是说内部规定。要求提供相关提前告知或者书面规定的资料,均无法提供。
要求电信正常给予退费。