您好,
我在河东区保靖里居住
2012年十一在天津信通宽带办理了两年的套餐
平均下来45元每个月,并一次性缴纳了费用
但是自2013年1月开始就完全断网了
多次打电话也没人解决
也没有人提供上门入户服务解决问题
其中15722087542和15722087544两个电话经常打不通或没人接
只有4006777997能打通,但是打通之后却告知只能继续等
问到退费却一直说财务不在
至今已经两个多月不能上网了
也没有对这两个月的断网提供任何说法
更不能准确告知断网原因和恢复时间
望政府为老百姓做主
多谢多谢