我是天津市北辰区美震中环时代的业主,由于今天我去收房时发现电表给装歪了,留的插卡孔根本插不进电表,同时电表门上面有铅封我也不能私自打开因此我找电力部门报修,被告知要我在现场的情况下才能给修。我现在不在那里住,我家住和平,来回一趟至少要一个多小时,而且还不包括维修时间。由于这些时间和路途的损失我要求电力部门到和平区来接我过去,或者给予赔偿,他们告知不能赔也不能派车来接,也不能报销来回路途费用。我认为这损失不是我的错误造成的,按照民法精神,应由造成损失的一方进行赔偿,我认为这很合理,请相关部门给予一个合理合法的解释并且进行赔偿。
您好,您的留言已收悉,我委高度重视,已责成有关部门处理,并将尽快答复您提出的问题。
市经济和信息化委
2013年2月20日
刘欣同志你好:
市电力公司接件后,所属城东供电分公司营销部立即组织人员与你电话联系沟通,得知是事先拨打客服电话95598,接线员提出需在用户在场情况下进行维修。经了解,用户现住地址距离较远,因用户情况特殊,本着服务用户的精神,城东供电分公司工作人员已到现场对表计进行维护到位。
2013-2-28