领导您好,我想请问地铁1、2、3号线在因为故障造成列车延误后都会有致歉卡。而且有需要的乘客可就近领取。为什么9号线没有。而且9号线在天津站与2、3号线已经无缝连接了。如果是9号线故障了造成我迟到了,地铁2、3号线也不管,9号线也没有这个致歉卡。您说我怎么办。9号线既然在天津站与地铁无缝连接了。为什么服务却没有到位。
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年2月19日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
首先非常感谢您对津滨轻轨9号线运营服务工作的关注。
自2010年起津滨轻轨全线已经推行致歉信服务。当“到达延时”、“发车延时”已达15分钟或出现“中断延时”情况时,由晚点车站员工向乘客发放致歉信。津滨轻轨自开通运营以来,始终以服务社会为己任,并通过多种渠道关注乘客乘车感受。若乘客需进一步了解津滨轻轨地铁9号线的各项服务,可拨打运营客服咨询热线65701111。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年2月26日