尊敬的网友：

    您好，首先感谢您对电信业的关心！

    针对您反映的问题，老小区的光纤问题您必须先咨询所在运营商有没有建设计划，或者咨询您所在小区管理部门有没有与企业就施工条件达成共识，咨询中企业表示不能建设光纤的您可以向企业管理部门申诉或者向管理局接待部门申诉，如果还不能得到满意答复，您可以根据《电信用户申诉处理暂行办法》(中华人民共和国信息产业部7号令)第二十一条规定,　可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

    希望您一如既往关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

                                                                  天津市通信管理局

                                                                   2013年2月17日