1月21日我从天津长途西站购了两张2月8日的车票(天津到新河,7:40发车)票价110元/张,保险费2元/张,昨天退票时只退回了189元,不知道是按什么收费的,查了好多文件也没查到,请予以回复。
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年2月5日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
退票手续费系根据交通部《汽车旅客运输规则》第六十五条规定收取。西站客运站规定凡退票必须经由站长签字后方可办理,并告知旅客扣除的手续费用,旅客同意后才可签字退票。根据当天退票记录,该事项符合相关规定。
此外,相关运管部门已要求客运站增强服务意识,提升服务水平,消除旅客误会,进一步做好旅客运输服务工作。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年2月19日