关于御龙湾物业不作为的问题-民生频道-北方网

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发表人：曹*　　提问时间： 2013-01-31 21:12

　标题：关于御龙湾物业不作为的问题

内容：

您好：我要反映的是御龙湾的物业问题，我住在御龙湾高层，物业每年都向我们收取物业费，但是对于楼道卫生，小区的整体绿化环境，楼道基本的防盗措施，和电梯的每年应有的检修都没有。可物业却拿办理电梯卡来要挟业主强迫业主交物业费，不交物业费就不给充值电梯卡，所以我们住在高层的业主也就不能回家。对于我们业主确实极大的损失，每个月都交着高额的物业费，却连基本的卫生问题都达不到基本的要求，楼道环境更是差的很，对于这个问题不是一次向物业反应沟通，物业却以交物业费是物业应尽的义务来搪塞我们。楼道的密码门就从来没好过，对于我们业主来说根本就没有安全感。希望区里的领导给予我们一个解决的方案，还我们业主一个安全干净舒适的环境！！

回复部门：北辰区　　回复时间：2013-02-04 15:29　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好，来信已收悉。经查，御龙湾项目由天津市长业房地产有限公司和天津市长瀛物业管理有限公司签订《天津市前期物业管理服务合同》，现由长瀛物业管理有限公司延续此合同提供服务。该项目开发商在开发建设时已经进行对电梯卡及楼道的密码门等智能化设备的安装，业主在购买住房时已履行双确认手续。设施维保费用和电费是维持高层电梯运转的必备条件，物业费中包含机电设备维修费，所以业主应当缴纳物业费。业主提到的楼道卫生，小区的整体绿化环境问题，我办已经及时对该物业公司进行提示和督察，要求小区项目经理强化员工队伍，加强保洁、安防等方面的管理，虚心听取业主意见和建议，提高管理服务水平。物业公司也表示会加强检查力度，尽量做到业主满意。

北辰区政府

2013-2-4

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