本人现使用天津移动的宜家计划套餐,绑定着一部固话和两部手机,每月消费原本在100元左右,去年年底,在移动营业厅参加了存1返3活动,每月返39元,最低消费88元,但是从今年1月开始,移动在每月月初就扣了88元,然后告诉我,固话和手机都有另外计费,使我每月话费非但没省钱还变成了170左右,请问你们的活动提前说宜家计划不能参加了么?请问你们的客服中心为什么我多次致电不能解决?请问你们做活动是为了让客户都和你们对簿公堂么?请给我个合理解释!!!
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您先向天津移动 (联系电话10086)反映,也可以向我局电信用户申诉受理中心(联系电话 12300)反映。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2013年1月30日