投诉911路公交司机-民生频道-北方网

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发表人：王*　　提问时间： 2013-01-23 19:57

　标题：投诉911路公交司机

内容：

我于2013年1月23日早上6点50分左右在月牙河站乘坐911路前往黄河道站，上车时，我与一位大娘同时刷卡，刷卡器语音提示出“嘟”的一声和一声“您好”，非常明显大妈用的是老年卡，我用的是城市卡，可司机非要说我的城市卡刷出的是“你好”，我很奇怪城市卡能刷出“您好”的声音吗，在司机的一再要求下，我又刷了一遍我的城市卡，在开车途中，由于乘客过多，司机到站后要求新乘客前门交钱，后门上车，这种行为违反了公交车辆规定，由于人数过多，有超载嫌疑，司机并没看清乘客是哪位乘客交的钱，于是诬赖有的乘客没有交钱，并在原地熄火，不予前行，在僵持下，车上乘客怨声载道，司机无奈只能开车，但是口中骂骂咧咧，不符合文明行车的行为，言语极具讽刺，口出污秽言语，这样的公共交通司机是否符合我天津人风貌。公交车牌津AP1068 请有关部分予以严厉处理。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2013-01-28 14:15　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局

2013年1月28日

尊敬的网友：

您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

关于您反映的“投诉911路公交司机”问题我们十分重视，立即将此情况反馈车队进行核实处理。经与2329车驾驶员核实，当时只听见老年乘客打卡的声音，造成的误会深表歉意。您反映的乘客前门打卡后门上车的问题，由于高峰时段乘客较多，驾驶员在行车途中采取这种方法，尽量让候车乘客都能上车，希望您能谅解。但对于个别逃票乘客，驾驶员不应该采取拒绝运营的极端方法，应为广大乘客考虑。针对您反映的问题，车队已对该名驾驶员进行谈话教育，要求在以后的工作中对乘客做好耐心解释，遇客流高峰要耐心疏导乘客，运用好文明服务用语。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局

2013年2月6日

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