投诉天津公交879路-民生频道-北方网

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发表人：陈**　　提问时间： 2013-01-23 00:37

　标题：投诉天津公交879路

内容：

我今天（1月22日）21点55分在四平西道站上车，原定大同门站下车，上车后，下层已经没座了，想上上层，司机喊我“喂喂，你别上楼”，我没理他，他就把车停下，说“你那个老年卡不能上我的车，你下去”我给他看我的卡，是公交卡不是老人卡，而且已经刷过卡了，他非说“你一上车就看你不顺眼，你给我下去”，还骂我，妈啦妈啦的，我快60岁的人了，气得不行，结果在洪湖里站被他强行赶下车（离目的地还有两站）。

下车之后，我在站台动弹不得，气得直抖，现在在医院看急诊。我就是想呼吁一下，咱们公交系统能不能对从业人员进行一下基本的素质管理，能不能别动不动就骂人？能不能别无理取闹，我明明用的是公交卡，也给你看了，你凭什么以“看我不顺眼”为理由轰我下车？

都是天津人，我为某些人无理取闹而汗颜，难怪天津在全国名声糟糕，公交是一个城市的窗口，再多的高楼大厦也没法填不上道德水平的缺失。当然明天孩子们可以找到车队相关人员理论，但是我们还是希望相关部门能给我一个答复。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2013-01-25 09:46　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局

2013年1月25日

尊敬的网友：

您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

关于您反映的“投诉天津公交879路”问题，我们对您的遭遇深表歉意。您反映的问题我们高度重视，立即将此情况反馈车队进行核实处理。由于该线路车辆为双层车辆，为避免老年乘客上下二楼时出现摔伤情况，驾驶员有义务提示老年乘客，但该名驾驶员未能对乘客做好解释，反而态度极其恶劣。针对此问题，车队召开了管理班子会议，将您反映的问题放大上墙，让全体驾驶员引以为戒。并要求全体驾驶员在运营服务中，做好耐心提示，文明服务，坚决杜绝此类情况的再次发生。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局

2013年2月6日

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