我是赵莉，离婚无房又下岗，已享受房屋补贴政策，在2012年12月初去南开房管局办理公租房申请登记，当时南开区房管局房委办的工作人员告知现不受理，必须到期受理回家听信，2013年1月初我再次去南开房管局做预审登记，告知预申请已结束受理，5月1日后视房源情况可办理公租房正式申请，我听后心里非常难过也想不通，这违背了十八大提出的“三公平”的要求，这是为老百姓做的实事好事，怎么落实起来就变味走样了，只因工作人员专业知识有限，解答敷衍了事，造成我错过这次公租房申请机会，我本想去盛盈家园，面积小，房租低，现租房困难，总搬家和提租，又不愿租本市人以及房源不好找等问题，我没门没路只好找到市信访办，信访工作人员非常同情和理解我，给我答复是南开区房管局确实存在工作失误，仅此而已。在万般无奈的情况下，我想到政民零距离这个平台，希望局长为我解决实际困难，也保证住户合法权益不被侵犯，给我能生活下去的勇气，再次诚恳局长为我做主和答复。