各位领导：

    河西务东兴里小区供暖基本情况：以前一直由东兴里物业公司负责（镇政府管理），大约在3、4年前承包给个人经营供热站。现有问题如下：

    1、取暖费今年为23元/建筑面积，而杨村城区为25元/套内面积，物价局批准价格为25元/平米，请问物价局核准价格是按套内面积还是建筑面积？如果东兴里存在多收费，应该怎么做？谁来帮助解决？

    2、近期，东兴里小区暖气不热，截至1月15号大体有10天了，有几天甚至整夜冰凉。请问，这如何解决？应该有个说法吧。也许，有人会说，这10天对于4个月的供暖季来说，不算多。可是，这几天都在最冷的三九天呀！！居民盼解决的方法，不要“当地政府已经解决”这样的套话，只是希望帮助解决这10天花的冤枉的取暖费。否则明年的取暖费每人交了。