尊敬的韩玉网友：

    您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年1月6日

尊敬的韩玉网友：

    您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：

    1、根据《天津市供热采暖收费管理办法》（2011年1月11日天津市城乡建设和交通委员会颁步实施）第五条规定：居民住宅供热计费面积范围包括使用面积、内部及其周围全部墙体水平投影面积，其中与相邻用户的隔墙按1/2计算。

    计费面积依据竣工图纸计算，无竣工图纸的依据设计图纸计算，无图纸的老住宅可按计租面积的1.3倍计算。如有疑义，以实际测量值为准，相邻住户间的隔墙量至墙中线，周围墙体一律量至外墙皮。

    您所提供的供热文件已经更新，请按照上述文件计算。

    2、关于您反映的厨房没有采暖设施的问题，请与开发商沟通，依据竣工图纸确定原设计是否配置。

    希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年4月12日