尊敬的领导：您们好！

    一、 我是河西区五环花园小区居民，属记庄子供热。从去年12月初开始室内温度很低，冻手。向河西区委投诉后，供热站把温度升上后入室测温度，那时是达标的。不到两周，温度又不行了，我又投诉，您部一位女同志非常耐心地听我电话，答应向相关部门反应，过了两天供热站一位工作人员电话打给我，听了我的反映，也说和站长讲。当天这位工作人员询问我室内温度时，温度已经上去了，因为不冻手了。真奇怪，只要打过电话温度就可以上去，过过就恢复原状，原因如何？

    二、今天早晨我们室内温度是17.9度，傍晚时也是17.9度，这个温度计是我家里测出温度数值最高的一个，那也还是不达标，夜间的温度比这个还要低。究竟这个问题怎样才能彻底解决，我实在是没有多大的耐心了，主要是对我们太不公平。再者供热总这样打折扣，是不是这一冬就这样给我们对付下去？我不需要给我讲原因，我需要的是保障我们应得的权利。

    三、我听说，温度不够一天就退一天的钱，那12月初我们温度不够供热站是知道的。为什麽限期交取暖费，逾期还要收滞纳金；我们温度不够怎麽不积极的退费呢？这难道公平合理？

    供热温度不能打擦边球，应该实打实的到位，我们取暖费已经按期交全款，温度也应该“不低于18度”，夜间也该如此。

    我想，我的意思您们一定都明白了，希望这次能彻底解决。至于想什麽办法，采取什麽措施，这就不是我们的事情了。总之。我们要的是温度。

    此致！

    孙岚