我于今年10月6日投诉808路公共汽车乱收费的现象,贵局与10月22答复说是 由于808路属于阶梯票价天津站客流较大,为提升运送效率,车队特意派专人到天津站终点站进行监票工作。这种答复并不能令我满意。 既然是监票就应该是监督司机有无乱收费的现象。且所收票费应该放到投币箱内。但实际上,那两名50多岁的妇女在收完票费以后,竟然握着大把钱扬长而去,并给司机还好说,请你们的客。司机与收费人之间没有任何交接清点。并且还每一件提箱都加收行李费,这究竟是乱收费还是监督?是监督了谁?
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年1月4日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
公交公司接到市民反映的问题非常重视,经核实两名女工作人员确实为派遣到天津站终点站进行监票工作的人员,车队将加强对当班员工的管理,督促其在工作中严格执行票务制度,不谈与工作无关的话题,耐心做好解释及服务,方便乘客出行。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年1月11日