领导你好!我们今年通知改为热力供暖,刚开始供热是室内温度很好,我们还觉得今年比往年暖和了。没想到刚开始降温暖气温度就下来了,现在温度还不到18度。前几天打电话让供热来测温,打了多次电话才来人,经测温确实不够18度,实际温度是16.9度。来测温度的人说留着这张条,明年缴费时再说,那请问今年这样就没有人管了吗?我们家的孩子现在九个月,已经出去避难了,现在楼里有小孩的也都不在这住了,难道就这样过这个冬天吗?现在家里的自来水已经冻了,窗户的玻璃已经冻了好几天了,家里实在没法住了,我们已经去儿子家了。我们今年的暖气费全额缴足,请问是不是该退费?今年还能不能解决这个暖气问题?望领导尽快给我们答复并解决问题!
尊敬的杨慧芬网友: 您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2012年12月28日
尊敬的杨慧芬网友:
您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。热电公司东北郊二处已再次安排工作人员上门测温,您家温度已达标。
希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!
2013年3月25日