各位领导：

    大家好！12月21日我通过“政民零距离”反映了“客厅温度不达标的问题”，下午工作人员与我电话联系，了解了我的住址和所属供热站等情况，答复是会与我区供热部门联系解决这一问题，但至今已有一周时间，没得到任何回复，更别提问题的解决。不知是否还要再等？

    事情的起因我向您简要汇报一下：

    12月8日下午3:30 我申请供热站入户测温，结果是客厅温度为17.7度。有记录和双方签字。当天傍晚6:00左右，我与供热站联系，询问温度不达标如何解决？答复是将这一情况向有关人员反映。以后一周供热站没有人与我联系，是否符合《天津市供热采暖费退还管理规定》中第五条规定呢？

    之后我又分别与我区供热办等有关部门多次联系，得到的答复是会尽快与供热站联系，予以解决。那么结果如何呢？问题至今没有解决。

    所以今天再次求助与您，尽快给我一个说法。