夫妇俩均为铁道部第三勘测设计院（河北区）退休职工，退休后户口迁至北京女儿处，实际在北京、天津两地居住。近期在天津居住期间老伴发现癌症病况，紧急在天津肿瘤医院手术。

    目前手里持有的天津市基本医疗保险卡（农行），已经作废。新的天津市基本医疗保险卡（中行）至今未拿到，此卡2012年初听说就开始办理，到目前为止仍未拿到（不知道是户口原因还是其他原因，单位和河北社保均答复不清楚）。目前办理门特，必须需要提供有效的医保卡。不知道在哪里办理，又是年底时间是否可以办理？个人是否可以办理，需要提供哪些具体的证明？

    家有病人，非常着急，盼望尽快回复！争取2013年初出院时能够办理门特。多谢！