尊敬的黄女士：

    您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2012年12月26日

尊敬的黄女士：

    您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：

    由于您反映问题时并未留下地址及联系方式，因此无法与您取得联系。您所反映的英伦名苑小区，并未在西青区热办办理任何手续，西青区供热办也出具任何证明。该小区建成运行两年后，供热单位杨柳青华电供热有限公司明确表示，开发建设单位未将供热系统移交给供热单位，供热单位不负责维修。后经西青区供热办积极协调，就该小区维修工作开发建设单位和供热单位达成一致：小区楼外一米至楼内所有供热设施的维修、维护、漏水抢修由开发建设单位壹川房地产负责，维修电话：27943888。该小区开发建设单位负责区域之外的所有供热设施的维修、维护、漏水抢修及室内温度测温和测温不达标进行热费退还的工作，由供热单位杨柳青华电供热有限公司负责，维修电话：27942267、27930657。

    希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年3月1日