2012年12月2日晚家里突然没水了，我打了23149999保修，自来水公司来人，告送我楼下主管道坏了，让我找楼长协商一下，得刨一楼地面，让楼里用户给一楼补偿些钱，用来恢复一楼地面。然后就走了

    12月3日，我去找楼长，楼长是一楼的。他说大冬天的不乐意刨地面。

    12月4日我打城建热线12319，反应情况，接线员让我找居委会协调一下。

    12月5日，12月6日协调中

    12月7日，自来水公司的人去检测，回来告送我说，一楼104厕所门槛地下漏水。

    12月9日我又去104找楼长谈了，人家说大冷天的不愿意刨地面，开春后没问题，我家可一滴水没有啊，回来后给自来水公司打电话，自来水公司人让我去起诉。

    12月10日我给房管员打了电话，问这种情况怎么办，他说去一楼看看。

    12月11日与房管员联系，他说一楼家里没人

    我家房子是公产房，遇到这种问题怎么办，希望政府帮忙解决一下，怎样做才能尽快有水喝。

    我家住天津市河北区