尊敬的网友：
您好，针对您反映的问题，海河下游公司进行了调查，回复如下：
关于卫生问题。自2012年9月1日，该公司聘请了具有一级资质的天津津滨联合物业服务有限公司进驻小区，物业公司按照三级服务标准对小区进行服务管理，按照相关约定，小区的卫生一直在整改过程中，目前卫生状况已有较大改观，由于之前小区卫生基础差，住改商情况较多，个别住户不配合公共环境卫生整理工作，造成还有部分卫生死角未得到清理。目前，海河下游公司正敦促物业公司加大力度，进一步整改。
关于电梯问题。东西沽还迁小区的电梯基本运转正常。出现停梯的主要原因是由于个别居民擅自使用消防水和排放供热水跑水造成电梯损坏。由于此事不在电梯的质保范围内，现物业公司依照《天津市物业管理条例》第五章第48条和中华人民共和国民法通则第106条规定：“应由损坏公共设备设施的行为人负责赔偿”，一直在与居民协商自主解决办法，但是未能如愿。另外，今年仅有10%的居民缴纳物业费，不能保障物业服务管理日常工作的正常运转，但海河下游公司会继续努力协调各方，争取尽快解决。
关于供暖问题。在相关部门协调下，海河下游公司已于12月11日急派120名供暖维修人员进行抢修，现东西沽各小区住户暖气温度已基本达标。如有暖气不热的情况，可与物业公司或维修单位联系。物业电话：65222728；维修单位电话：13702009239.
关于照明问题。因照明灯泡属易耗品，物业公司始终在不停的更换，物业公司也发现个别居民在不停的偷拿楼内的照明灯泡，给其他居民生活造成很大不便。现已责成物业公司加强管理，并对楼道内照明进行全面检查，尽快回复楼道内照明。
特此回复，感谢您的关注和支持，祝您工作顺利。
滨海新区政府
2012-12-28
