民政局领导：前几日家里老人不幸去世，回想起在办理老人遗体存放和定灵车的过程，总有如梗在喉，不吐不快之感，为了能定上头班车，一大早我就顶着门到医大二附院定车。

    定灵车时工作人员要求结清存放遗体费用，灵车费用出殡时交给司机，其它费用当时结清，总共1040，问都有什么费用，工作人员只是简单介绍了包括遗体存放240元，打印卫生，装卸，化装，定车手续费等费用，当时看到墙上只有灵车的公示牌，其它费用墙上没有任何公示，而且告诉最低价380元的灵车没有，而且工作人员还一再说头班车不好定，搞不好可能680元都定不上的，就只能定1600元的，我当时想亲自看一下电脑屏幕定车流程却被工作人员阻止，还一再强调我们是民政局的，国营的，不会乱收费，为了能定上头班车，我不敢怠慢，也不好再多说什么，赶紧交了1040元并签字，作为病故者的家属，当时想的就是顺顺当当把老人“送走”，而无暇顾及这些收费的是否合理，是否可以选择性消费，而工作人员也正是抓住这一点，敷衍、搪塞、忽悠，不明不白就让家属花了一些不该花或不情愿花的钱。（更详细内容在附件中）

    殡葬服务是项公益事业，同时我认为这也是一项圣洁的工作，白医天使救死扶伤，殡葬服务可以让逝者有尊严地离开这个世界，给家属以极大的宽慰，它的圣洁毫不逊于白衣天使，我希望民政部门切实拿出实际行动，整顿殡葬服务，让殡葬服务各环节在阳光下运行，切实保障老百姓的知情权和选择权，树立起民政部门在百姓中的清明阳光形象，赢得百姓对党和政府的信任，让老百姓真真切体会到“走转改”在民政部门落在了实处。