尊敬的各位领导：

    您好！我是一名天津市民，家住河西区解放南路龙海公寓。自从2009年10搬迁至龙海公寓以来，至今为止，每年的供热期（11月15日至次年的3月15日止），起居室与卫生间的供热设备有一些温热，但是两个卧室的供热设施从来没有热过，致使室内温度一直很低，白天有时都无法达到18摄氏度，到了夜间就更达不到18达摄氏度。在2011年度的冬季，曾经保修过，师傅来检查后，发现我家所在楼层居住的是三户，却只有两户的开关阀门，即我家并非是一户一环，有可能是此原因而导致室内无法正常供热，应允我回维修站后帮我询问一下应该如何处理，结果等了一年，就了无音讯了。在2012年度的冬季，正式供热期开始的一周后因供热设施还是无法正常供热，我又一次保修，我把去年的维修情况跟师傅们说明了一下，师傅们放了放水，但是卧室的供热设施，仍然不热。师傅们还是说回去帮我们询问一下处理方案。

    我想问下，我家所在小区是否可以非一户一环这种供热方式存在。