有关领导:

    您好!我是东丽区华明新家园华富小区34号楼居民,2011年9月交付房屋时,我们就付了当年全款的供热费,2011的室内暖气始终不热,当时向物业、开发商、供热办就反应过这个问题。一直到停止供暖，问题也未得到解决。

    2012年我们又主动交纳了全额的供热费,，现在家庭室内温度始终在16度之间。家庭入水口30度，出水口10度。为此在最近时间里，我们投诉象被皮球一样踢来踢去：

     找小区加压站——没人；

     找供热办——让我们找开发商

     找开发商——供热不归他们管

     找物业——让我们找供热办

    三方的推诿，让我们无所适从。11月16日，华富小区的部分业主集中到物业，要求供热办给个说法。物业说供热办主任10：00左右来解决问题，最后人也没来，说供热办开始加压，加压后进水口温度为70度，出口温度为30度。大约一小时后，加压停止，进水口温度又回到入水口30度，出水口10度。室内温度又在16度。（附件为我家15号以来各时间段室内温度照片）

    现在问题：

    1. 我们将全款的取暖费交付供热办，为什么室内温度始终在16度之间？

    2. 通过加压可以提升供热入水口温度，为什么不给我们加压，小区加压站为何无人值守？

    3. 按照天津市规定，供热不达标，按日退费，谁来给我们测温？谁来给我们办理退费？

    4. 小区的供热问题何日解决？

[附件1]

[附件2]

[附件3]