您好

    我是东海云天小区二期的住户，现在开始进入了正式供暖阶段，但是用手摸暖气片只是有一点温温的感觉。而且我们是新房,装修好刚入住的，一般情况下新房的暖气都会很热的。如果这个情况不改变的话试想一下我家到了明年甚至后年，温度会不会越来越低，一直到不达标要穿着棉袄在家呆着不成。并且我也向众多一期的住户了解过了，一期住户普遍反映今年的供热明显比去年的凉，真的是一年不如一年。

    在此期间我们向小区物业公司反映这个问题多次都没有结果。物业方面说是滨海供热公司给东海云天小区供热口的温度就很低。滨海供热公司说他们烧的温度很高很高了，说是我们小区的供热泵坏了，是你们小区的物业不修理造成的。而且说新房前两年供热问题都归物业管，一切问题都是物业负责。现在这个问题就像个皮球一样在物业和滨海供热公司之间被踢来踢去，最后倒霉的还是我们这些住户。

    我现在想请教如下几个问题：

    1.如果真的是供热泵坏了，导致温度不够，应该由谁来修理，是物业还是供热公司。

    2.请有关部分核实一下是否滨海供热如他们所说已经把温度烧得很高，如果是的话为什么到东海云天小区的入口处的温度会很低呢。

    3.是不是新房前两年供热出什么问题都是物业管，如果两年有效期过了，是不是只能自认倒霉。

    4.对于供热公司有没有一个标准来衡量他们的工作成绩，为什么归天碱供热的就会很热呢，存不存在滨海供热公司为了省下供热原材料，争取年底奖金就不给我们烧足了呢。

    现在天越来越冷了，希望有关部门能够彻底帮我们解决这个问题，能够让我们从心里感到温暖，期待相关部门的回复。