尊敬的网友：

　　您好，收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事，现正在办理之中，请您耐心等待我们的回复。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

                                                   东丽区政府

                                                   2012年11月21日

尊敬的网友：

     您好，收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事，现回复如下：

    新房在入住验房时，是业主与开发商之间的查验，对于门锁损坏应向开发商要求给予更换、维修，不在物业服务范围之内。关于物业人员态度问题，我们已责令有关部门对相关人员进行批评教育。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

                                                  东丽区政府

                                                2012年11月27日