敬的网友：

        您好！您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。

武清区政府

2012年11月16日

尊敬的王丽芳网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，区建委十分重视，立即组织相关人员进行了认真调查处理。现回复如下：

根据《天津市供热采暖费退还管理规定》第六条，用户有下列行为之一，造成室内温度达不到标准的，由其自行承担责任，造成其他用户温度也达不到标准的，应承担相应的民事责任：（一）擅自改变房屋结构或者室内供热设施的；（二）遮挡散热器影响供热效果的；（三）排放和取用供热系统内热水的；（四）擅自安装其他设施影响供热效果的。

业主由于私自改动供热设施，所造成的后果自行承担。做为管理部门，我们将积极帮助您咨询相应的解决办法。由于电话联系不上您，看到回复后请与我办联系。电话：29343003

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

 天津市武清区政府

2012年11月19日