我是家住塘沽区欧美小镇的居民，从2012年11月8日小区开始低温运行，我家的暖气就一直没有温度，一直拨打福成供热公司的服务电话25212316和25210299，除了没人接就是长期占线，今天早上7:35好不容易有人接听了电话，8:20来了两个维修人员，我说我家的暖气进水是冰凉、回水却是温的，是不是不正常？而且隔壁几家的暖气都运行正常，希望服务人员解决和给出合理解释。两个服务人员其中一个靠在我家橱柜上开始吃煎饼果子，还掉了一地的渣子，回答说这个情况是正常的，我说你帮忙看看是不是进水出水管线接反了，他说接反了也没事；进水凉出水温是正常的？？？为什么别人家的室温是温的？？？说完就走了，留下了一地的煎饼果子渣子！我向有关部门投诉福成供热公司及其服务人员的服务恶劣、服务意识模糊，并期待市政建设部门急老百姓之所急，尽快解决冬季供热问题，凸显市政建设部门的存在意义。