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尊敬的供热办领导：
我是河东唐口地区金堂家园的供热用户 去年11月供热初期和今年2月下旬曾因东北郊热电故障造成每次2天左右的停热 去年那次已经见诸于都市报道等媒体栏目 而今年2月的停热事件只有小区楼洞口贴的居委会告示为证（我怕收费站推脱已留存居委会告示原件）
现在去所属盘山道收费站缴纳下一年度2013年热费的时候 站里只抵扣上电视的那次停热费用 在交费时予以抵扣 但对于今年2月下旬的那次不予认可 告知去小区所属供热抢修开条为证 我一直联系不上唐口地区供热抢修24155817（由于维修站只在供热季有人值守）今日联系成功 24155817告知此次2月停热只是官方认可“低温运行”那么按此说法供热费就不会予以抵扣
请问领导居委会贴的告示明示最后一段“正全力加紧抢修，力争尽快恢复供气，因停气给您造成生活不便敬请谅解。”作何解释，那几天正赶上寒流来袭，暖气停热2天家里两个重度残疾的老人和一个癌症晚期的多残病人，都被冻得感冒高烧了，后来我老娘还因此得了脑梗入住环湖医院 我们自己承担全部治疗费用也没有找供热部门要一分赔偿 怎么在抵扣供热费是敷衍用户 不予抵扣呢 请不要再伤害一位癌症晚期时日不多的低保用户了 请领导能体谅我家实际困难解决此事 谢谢！
[附件1]
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