本人于2011年5月26日购买美的油烟机DS20一台,其玻璃面板于2012年9月24日13时发生炸裂(并非人为损坏!)。好在当时没人在油烟机附近。
其后拨通美的服务热线84298980投诉,其告知抽油烟机玻璃面板不属于保修范围,并不予鉴定是否人为损坏。
产品自身有问题,美的公司却将一切责任推给消费者
已联系消费者回复,建议确认被申诉方详细信息,以便于进一步调查处理。
天津市工商局12315中心
2012年9月24日