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发表人:    提问时间: 2012-09-22 22:11
 标题:私自暂停信用卡
内容:

    本人在7月15日在天津乐宾百货消费,当时使用的招商银行信用卡,但由于信用卡卡面上的卡号有几位不清楚了,所以乐宾百货不能给我刷卡,当时本人也和乐宾百货交涉但其称是银联的规定卡号不清楚不能消费,本人不清楚一个公司的规定就可以干涉公民的消费权吗?而后本人也与招商银行联系该行一开始称不影响消费,但后其与乐宾工作人员沟通后就又告诉我不能消费,后本人在招商银行投诉,该行回复称银行没有责任,那么本人不明白此问题到底是谁的责任,难道是消费者的责任吗?烦请媒体帮我分析一下此问题到底责任在谁?本人该如何解决。谢谢

    同时现此卡在没有征得本人同意的情况下被暂停,银行有什么资格暂停我的使用,请问如果我通过法律途径解决该具体如何操作呢?起诉是在哪个区的法院而且以信用卡被暂停起诉可以吗?我需要向法院提供些什么证据呢?还有就是诉讼的费用大概是多少钱呢?

    烦请指导,谢谢

回复部门: 金融    回复时间: 2012-09-25 18:04    是否超时:

尊敬的张XX网民:

您好,就您提出的问题答复如下:

根据您对事件的描述,您与银行之间建立有信用卡服务的合同关系,与百货公司建立有买卖关系。

作为信用卡持卡人,您负有妥善保管信用卡的义务,据您所述,您的信用卡有卡号不清楚的现象,这可能会引起百货公司对信用卡真实性或您的持卡人身份的怀疑。在信用卡被盗用、非法复制等非法现象频出的大环境下,百货公司的这种谨慎对信用卡权利人、商家、银行应是有益的。在此情况下,建议暂时采取其他付款方式,事后可与银行进行接洽、更换新的信用卡。

关于银行是否有权利未经您同意就暂停信用卡,要看您与银行对此有无约定。据我们了解,一般情况下,银行与信用卡用户会有“发卡机构发出通知后无论持卡人是否收到或知晓,发卡机构有权随时因发卡机构认为正当的理由,暂时停止持卡人使用信用卡的权利或调降持卡人的账户信用额度,亦可因发卡机构认为的正当理由取消持卡人使用信用卡,或将该信用卡列入止付名单。”类似约定。

从时间成本等角度考虑,建议您可先与银行协商解决纠纷,如果协商无法解决的可通过诉讼途径解决。关于管辖的法院,首先看您与招行签订的协议中是否有约定,如无明确约定,管辖法院应为被告住所地法院。

您可以要求银行继续履行合同、恢复信用卡正常使用为诉讼请求,您与银行间的协议、信用卡可作为基本证据。关于诉讼费用,根据国务院《诉讼费用缴纳办法》相关规定应为50元至100元,具体数额以受理法院法院要求为准。

感谢您的参与!

                                 观典律师事务所 王明弟律师

                                   2012年9月25日


【声明】:本咨询意见乃基于咨询人陈述具有表面真实性之假设,仅供咨询人参考,不得用于其他用途。律师不承担咨询人及其相关人据此采取法律行动或其他行为之风险。
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