9.21号9点四十多我坐705从水上村坐车去体育宾馆,这车不能打卡,我上了车发现没零钱,只有5块钱,于是就投进去了,我想上来人我再找那个人要,到体育宾馆的时候上来一位大娘我就和大娘说您给我3元就行了,没想到司机这时候就开始嚷了说不能找零,你到底下不下车,和吵架似的特别凶,我看是这种道德的人我就没理他就下车了,但是很窝火,为司机的态度,都说公交车出租车是一个城市的窗口,代表一个城市的文明,是一个服务行业却和人人都对不起他都欠他,就像道上混的,你如果反驳他就要揍你报复你似的。真的很没素质,如果也遇到一个暴脾气的,肯定就开战了。(我撕的公交车报销凭证编号为826985)还有公交车上只写着不允许司机找零,但是没注明客人直接相互帮助,相互找零啊?
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2012年9月25日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:接到乘客反映的问题,公交公司非常重视,责成车队对该名驾驶员进行服务意识教育,要求对乘客提出的问题要耐心解答,做好服务工作。乘客对接钱问题存在疑问,解释如下:随着社会的不断发展、进步,公交企业普遍采用无人售票运营方式,无人售票恕不找零是通用的做法,敬请谅解。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2012年10月8日