您好！我是南开华苑新城住户，今年大雨导致我家房顶漏雨，我小区是鹏程物业公司，多次找到他们都是软拖，一开始说师傅修电梯去了，后来又说已经报上去了，再打电话就告诉我们私产房过保修期要业主自己维修，和物业无关。我们问是否可以走房屋维修基金，结果被告知审批手续太复杂，至少要13个章，在我们一再追问下，最后让我们先写个申请，现在申请递上去了，又给了我们两张复印纸，上面有20多个程序步骤，物业说先让我们自己找业主签字，自己找三家有资质的维修公司并且维修费用不得低于2500元，然后进行招标，自己再找一家监理公司。这三个条件都具备了再来找物业，我就不明白了，如果这些都是业主去办的话，那物业公司管什么？现在距离第一次大雨已经三个星期了，就这么拖着我们，屋顶属于公用部分，既然有物业公司，他们就应该为业主服务啊，现在楼道卫生也不好好做，小区到处都是狗屎，小区里外护栏也都换掉了，路灯平时也不开，业主有点事情找他们，他们就推三阻四的，太不像话了，这样的物业公司就应该换掉，华苑社区很多，就属鹏程物业最差了，希望有关部门能够引起重视，为百姓解决燃眉之急，如果再遇大雨，屋顶渗漏严重的话，会有漏电等危险事故发生，后果不堪设想。