5月12日,在国美买了一台安吉尔净水设备。6月份,楼下邻居说我们家漏水,经过排查,查明是安吉尔设备漏水,打电话叫维修人员上门,维修人员确定是漏水原因并修复,现场与售后人员确定了赔付金额为1000元。后来,我找不到发票了,开始售后说他们给写个证明就行,但是后来就不行了,说没有发票不能赔这么多了,我没办法也就同意了,但是后来,又告诉我这情况不能赔付,没发票就不行,经过多次沟通,不能得到满意答复。
没有发票是我自己的失误,但是国美和安吉尔售后都能查到我的购买记录,也不能因为一张票的问题就把事情的处理结果完全左右吧。我买设备是事实,设备漏水泡了我的房子且殃及邻居也是事实,难道“事实”二字还不能抵得上一张“发票”吗?????
所以我只能求助政府,希望能得到一个公正、满意的处理结果。
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