本人在7月15日在乐宾百货消费,当时使用的招商银行信用卡,但由于信用卡卡面上的卡号有几位不清楚了,所以乐宾百货不能给我刷卡,当时本人也和乐宾百货交涉但其称是银联的规定卡号不清楚不能消费,本人不清楚一个公司的规定就可以干涉公民的消费权吗?而后本人也与招商银行联系该行一开始称不影响消费,但后其与乐宾工作人员沟通后就又告诉我不能消费,后本人在招商银行投诉,该行回复称银行没有责任,那么本人不明白此问题到底是谁的责任,难道是消费者的责任吗?烦请相关部门帮我分析一下此问题到底责任在谁?本人该如何解决。谢谢
网友:
您好,留言收悉。您提出的问题已转有关部门办理,我们将尽快给予回复。
祝生活愉快。
市政府金融办
2012年7月18日
已协调招商银行与网友沟通,共同协商处理办法。我们将继续给予跟踪。