您好!
我于2012年4月在香港恒信家俬883连锁店购买的家具于2012年5月20日送货,6月15日发现沙发的木头出现严重黑色渗出物,而且面积很大,于是找到他们,16日维修师傅上门说他处理不了,拍了照片,说可以换货,但接下来的三天,我们和恒信的配送中心、服务监督还有卖场都联系了,但他们都拖着,说让等信,迟迟不给结果。我们是冲着香港恒信家俬的知名度才在那买的,而且售前他们承诺,“十年免费拆装,十年免费维修,接到指令24小时服务到位”,没想到却是这样的服务态度,所以我要求退货或换货。
[附件1]
[附件2]
已电话回复。