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发表人：张*　　提问时间： 2012-06-18 09:28

　标题：长途车运营规范问题

内容：

事情经过：

2012.6.6下午因回工作单位有急事送爸爸从天津长途客运财经站回山东东营垦利县长途车站。中午14点时打电话咨询财大站说下午16:30有一班车回东营，且通过随车电话和司机联系过确认长途车发车时间为16:30，司机说进站买票就可以了。下午16:15我和爸爸来到财大站后准备买票，却被告知16：30的车停班，随后我立刻和司机的随车电话联系却被告知因为他16点前打电话问站里说没有乘客买票就^没进站^。导致我父亲无法及时回到东营。

投诉：

一、长途车是不是应该进站等候再出发呢，难道说常客没有提前买票就可以不进站等候。

二、长途财大站人员给的信息前后不一致，14点说有车次，当我们到了站后却说没有车次停运（是否为掩盖错误）。

三、我们再联系长途司机时却说让我们坐滨州的车回去，为掩盖错误胡乱出主意。

相关信息：

期间我们用来联系的手机号码为13043286890（有通话记录）

长途车司机随车电话为13325059318（有通话记录）

财大站前后说法不一的咨询人员是一位女士

非常关注处理结果，我相信还有别人遇到我们的这种情况，请予以解决，规范长途车运输以免给后面的乘客造成不便。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2012-06-21 10:51　　是否超时：否

尊敬的网友：
您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局
2012年6月21日

尊敬的网友：
    您好！市运管处领导十分重视，责成相关部门立即进行调查核实。回复如下：
    河西运管所领导非常重视立即前往财院客运站进行调查核实，站领导非常重视，进一步加强管理，要求所有进站配载车辆必须进站按时发车，不允许以任何理由不进站或提前发车。就此事站领导召开相关人员会议，进行通报批评，责令当班负责人及相关人员写书面检查并进行了经济处罚。希望引以为戒，杜绝类似事件的发生。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局
2012年8月23日

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