关于送机顶盒免费看电视问题:
一,协议没有规定每月有使用费
二,电话局人员两次来电话询问是否安装好机顶盒,其中一位说试用期不收费。为此我询问第二位来电话人员是否收费,他说没有收费的规定。
三,我的资费从2012年3月份每月扣除了10元的使用费。(IPTV服务月租)
为什么?这完全是欺骗客户行为,为此投诉希望给以合理解释。
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您先向天津联通 (联系电话10010)反映,也可以向我局电信用户申诉受理中心(联系电话 12300)反映。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2012年6月18日