平山道是单向单车道,6月7日早上7点10分左右我开车在平山道自实验中学至天塔方向行驶时,后面有一辆872路公交车,一直按喇叭。今天是高考第一天,马路上的人很多,还有行人过马路,车速不能很快,当到平山道和紫金山路交口时,我靠边停下,让872过去时,司机却破口大骂。
当时,虽然我很生气,但并没有和他一样。事后我拨打了投诉电话,但是给我的反馈是没有这辆车。就算是我记错了车牌号,通过调度表也是能找到当时人的。这点让我看到了“态度”。这件事情虽然是小事,但是天津是发展城市,公交车代表着天津的窗口。今天反馈这件事情,只是希望,这位司机多一点素质,虽然不能像“最美司机-吴斌”那样,但至少希望能尊重别人。
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2012年6月13日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 针对乘客反映的问题,872路车队立即召开全体会议,强调公交作为城市服务窗口,要展示良好形象,文明服务,礼貌待客,做好服务。同时,要求回复投诉人员要认真对待市民反映的问题,认真接待,妥善处理,以不断提升员工整体素质及服务水平。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局 2012年6月25日