您好!我在京东商城购买了一款itouch4,收到时商品屏幕有问题,当时我已经前后贴膜,花了很多钱,但是无奈,损失了墨钱,后来他们换货。当我收到第二个产品后,发现后盖严重磨损,由于我的疏忽没有及时跟他们沟通,我于5月6日收到货物,5月14日才与他们沟通,他们一直就抓着外观问题不予以退换货,我很无奈,请求有关部门的帮助,他们的客服电话是4006065500。
[附件1]
[附件2]
请您核实被诉方具体地址。
天津市工商局