天津的公交车不找零，这件事情笔者不仅早有耳闻，而且亲身体验过。2012年4月28日12：45分，笔者乘坐天津公交集团二公司652路公交车从大港板桥纸厂到咸水沽。上车后司机告诉票价3元，由于身上只有5元零钱，投币后告诉司机自己多投2元，一会有乘客上来的时候找回来。司机未置可否。到前营站时有乘客上车，笔者和乘客商议要回2元钱，司机予以阻拦，说是按照公交集团的规定，上车自备零钱，多投不找零。笔者随后拨打了天津公交集团二公司客服电话27111529 ，接电话的男同志回答：“公交车上不找零，是他们公司的内部规定，如果找零了，将会处罚司机四千元人民币。”我问他们的依据是什么？客服人员答复：“这就是他们的规定，没依据，目的是防止司机和别人串通贪钱。”

    “公交车不找零”，不止在天津，全国其他地方也有这种规定，这究竟是否合理？笔者联系了律师界人士。据他介绍，公交公司自行设立“多投币不找零”制度不合法，是明显的 “霸王条款”。根据合同法当事人法律地位平等、订立合同自愿、公平和诚实守信原则。第一，法律地位不平等，为了防止内部盗窃公交公司单方面制定“公交车不找零”，假如乘客为了节约钱，制定一个没零钱不投币可以么？第二，订立合同不自愿，上车乘客按物价部门核准的价格投币后，乘客完成支付义务，与公交公司形成了买卖关系，投币就已经多出部分显然属于公交公司不当得利，多支付的票款乘客提出要索取，是不自愿的。假如乘客上车少投币可以么？不当得利根据法律规定应该返还，公交公司不予返还是违法行为。