在今年的时候我一个工商银行的活期存折，里面无缘无故，不明不白的扣除了小额管理费3元钱，然后投诉到95588好几次，最后把3元钱给我打到账户里了。说实话，这3元钱扣的实在是冤。但问题解决了，就不说什么了。

    又想起来，又有一张储蓄卡一直没用，也没注销，想想查一下吧，一看吧，好么，从2010年12月21日就开始收取了3元，一直到现在。。

    然后我继续打95588投诉这个问题，一直就没有得到解决，总是推三阻四的，可是，收钱的时候怎么不经得用户的同意就随意把钱扣走呢。

    工行人员上次给我回电话时候，说过，这小额管理费现在涉及到银监会还没有研究出来收还是不收，所以现在暂时还是要收，具体也没有得到什么通知。对于这，我也有异议，收有不合理的，也给减免，不收的就是信用卡能透支的不收。。这不是胡闹么。。哦，我们透支你们的钱，就不收小额费，我的卡不能透支，就收我们的钱。。这不是胡乱收费么。。如果我的卡里面没有钱了，就不扣了。这都是什么规定啊？！

    回电话的人员也不上来报个名报个姓的，一上来就说问题，我怎么知道你是哪的？干什么的。。万一要是个骗子呢！

    可扣除小额管理费，在用户不知情的情况下扣除的，这跟骗子又有什么区别呢。。我们是用户，我们在办理业务的时候需要你们工作人员告诉我们你们的卡到底需要扣什么费用，如果你们不说，我们用户就肯定不知道要扣这个费用的。那不等于任人宰割么！

    希望有关人员就尽快把我的这个问题给我解决了。反正我打95588电话投诉根本就没有用，根本解决不了我的实际问题。请相关人员帮助核实，并给予我一个满意的答复。